Вопрос-ответ

Где вы работаете?

Наш офис (пункт самовывоза) находится в Москве по адресу: м.Алексеевская, ул.Годовикова, д.9, строение 9. Доставляем заказы по всей России и даже за рубеж.

Как оплатить заказ?

Способ №1. На сайте онлайн. Мы принимаем карты VISA, Mastercard и Мир. После оплаты на вашу почту поступят два электронных чека: чек на предоплату, а после получения товара чек полного расчета.

Способ №2. Наличными или картой при самовывозе с нашего склада в Москве. Мы открыты с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

Способ №3. Наложенным платежом. Закажите товар без оплаты, получите посылку на пункте Почты России или СДЭК и оплатите товар на месте.

Не получается сделать заказ.

Свяжитесь с нами по телефону +7 (963) 978 43 42 и опишите трудности, которые у вас возникли. Мы обязательно поможем.

Как узнать статус своего заказа?

Оповещения о статусе заказа (принят, собран, передан на доставку) приходят на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Если заказ доставляется курьерской службой доставки, его можно отследить по трек-номеру.

В каком виде будет доставлен заказ?

Заказ будет доставлен в коробке или в курьерском пакете, если вы выбрали ускоренную доставку по Москве. Если вам требуется подарочная упаковка, пожалуйста, добавьте её в корзину.

Как редактировать или отменить заказ?

Свяжитесь с нами по телефону +7 (963) 978 43 42 или напишите в любой мессенджер, мы внесем изменения, если заказ не был отправлен. При отмене заказа на статусе «Сборка», вам будет возвращена полная сумма оплаты. В случае, если вы решили отменить заказ, находящийся на статусе «В пути», вам будет сделан частичный возврат за вычетом стоимости доставки. Для отмены заказа свяжитесь с нами удобным для вас способом.

Оформил(а) самовывоз, сколько хранится моя посылка?

Оплаченные заказы хранятся до 14 рабочих дней. Если заказ не был оплачен заранее, срок его хранения составит 2 рабочих дня. Срок хранения заказа можно продлить, для этого свяжитесь с нами удобным для вас способом.

Все ли товары есть в наличии?

На сайте PCR.SHOP публикуются только те товары, которые есть в наличии или в ближайшем будущем будут завезены на склад. В карточке товара есть особая пометка «Узнать о завозе», обязательно воспользуйтесь этой услугой, чтобы узнать о поставке товара первыми.

Могу ли я заказать футболку или толстовку со своим дизайном?

Конечно. Вы можете заказать изделие со своим принтом или выбрать из нашей коллекции. Оформить такой заказ удобно в этом разделе.

Садится ли футболка после стирки? Как ухаживать за вашими текстильными изделиями?

Наши футболки сшиты из плотной ткани пенье компакт. Эта ткань устойчива к износу и усадке после стирки, не скатывается. Футболки вам прослужат долго при правильном уходе: рекомендуем стирать изделия при температуре не более 30°. Это сократит количество вымывающейся из вещей краски и микрочастиц.

Как ухаживать за ювелирными украшениями?

Все наши изделия покрываются защитным слоем родием — прочным металлом платиновой группы, который продлит первозданный вид украшения, и оно долго будет радовать вас своим блеском. Тончайший верхний слой родия придает украшению более холодный, темный цвет и противостоит кислороду, воде, мылу, крему, попадающим на него. Храните изделия в шкатулках или в тканевых мешочках, чтобы серебро не взаимодействовало с воздухом. Это предотвратит почернение и сохранит блеск металла.